Uncategorized

McDonald’s e IBM amplían el drive-thru impulsado por IA

Mcdonalds vendería sus McD Tech Labs a IBM para un mayor desarrollo de su sistema de control basado en IA

Los informes muestran que el gigante de la comida rápida está tratando de «acelerar aún más» el desarrollo de su sistema de control de voz automatizado con expertos en tecnología. En junio, McDonald’s puso a prueba un sistema drive-thru de IA en 10 tiendas en Chicago. Estas unidades lograron un 85% de precisión en los pedidos, mientras que solo una quinta parte de los pedidos requirieron la asistencia de los empleados.

Al integrar McD Tech Labs en el equipo de software cognitivo y de nube de IBM, la compañía espera extender la tecnología basada en inteligencia artificial a más países, idiomas y menús, para brindar una «experiencia más conveniente y única» a sus clientes. El CEO de McDonald’s, Chris Kempczinski, dijo que la tecnología de voz se incluirá en todos los drive-through de McDonald’s para 2026.

Hablando sobre la subcontratación o el desarrollo interno en lo que respecta al desarrollo de la IA, Kempczinski dijo: “Creo que nuestra visión general es que somos los mejores sobre una base sostenible a largo plazo para usar [external partners], pero de nuevo, puede haber de vez en cuando en los que sea beneficioso para nosotros poder acelerar y aprender a tenerlo en [house] por un periodo de tiempo. »

Para más noticias relacionadas con el catering, Burger King Canada dio vida a A Franken Whopper.