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Google y Amazon bajo investigación por no luchar contra las reseñas falsas

Los reguladores británicos han abierto una investigación sobre Amazonas y Google para examinar si los gigantes tecnológicos han violado la ley de protección al consumidor al «tomar medidas insuficientes para proteger a los compradores de reseñas falsas», según el Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA).

La investigación podría dar lugar a fuertes multas y aumentar la presión sobre las empresas vecinas, incluidas Facebook y Manzana, para eliminar el comportamiento anticompetitivo.

La CMA dijo el viernes que su investigación oficial, que se basa en una investigación anterior sobre el comercio de reseñas falsas iniciada en mayo pasado, podría obligar a Amazon y Google a comprometerse formalmente a cambiar la forma en que manejan las reseñas falsas.

«Nuestra preocupación es que millones de compradores en línea puedan ser engañados para que lean reseñas falsas y luego gasten su dinero en base a estas recomendaciones», dijo la directora ejecutiva de CMA, Andrea Coscelli, en un comunicado. «Del mismo modo, no es justo que algunas empresas puedan falsificar reseñas de 5 estrellas para dar a sus productos o servicios la máxima importancia, mientras que las empresas que respetan la ley salen perdiendo».

Amazon y Google han confirmado que cooperarán con la sonda CMA, según CNN.

Un representante de Amazon le dijo al punto de venta que la compañía está asignando «recursos importantes para evitar que aparezcan reseñas falsas o de incentivo en nuestra tienda».

«Nuestras estrictas políticas dejan en claro que las revisiones deben basarse en experiencias reales, y cuando encontramos infracciones de políticas, tomamos medidas, desde eliminar contenido abusivo hasta deshabilitar cuentas de usuario», dijo uno de los portavoces de Google.

La AMC también inició una investigación en Facebook examinando el mismo problema y afirmó que es escudriñar la solicitud de Apple y Google en sistemas operativos móviles, tiendas de aplicaciones y navegadores web la semana pasada.

En otra actualización técnica, Instagram pronto permitirá a los usuarios descargar publicaciones desde computadoras.

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