El increíble valor de bienestar de las notificaciones de fitness para relojes inteligentes

Para muchas personas que conozco, una de las principales víctimas de la pandemia ha sido el fenómeno del refuerzo positivo. Casi todas las personas con las que he estado en contacto (bueno, muy pocos contactos reales) en el último año han experimentado una disminución en la retroalimentación positiva y, en muchos casos, un aumento en el refuerzo negativo de un mundo comprensiblemente frustrado que los rodea. ¿Qué tiene esto que ver con los relojes inteligentes? Esta es una buena pregunta. Descubrí que una de las formas más comunes de refuerzo positivo que recibí durante la pandemia fue a través de un Apple Watch u otro reloj inteligente. ¿Cómo es esto así?

Los seres humanos tienden a necesitar una gran cantidad de refuerzo positivo: retroalimentación de que está «haciendo un buen trabajo» o «en el camino correcto». La mayoría de nosotros damos esto por sentado cuando obtenemos suficiente refuerzo positivo en nuestra vida diaria. Sólo cuando nos enfrentamos a la privación del refuerzo positivo, a la mayoría de nosotros se nos ocurre que lo necesitamos. La pregunta entonces es: ¿Cómo se integra la necesidad humana de refuerzo positivo en momentos en los que obtenerlo de forma natural se vuelve difícil? Descubrí que tu reloj inteligente puede ayudar mucho.



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¿Cómo exactamente? Es esa sensación que tiene cuando mira su reloj inteligente y le advierte que acaba de completar un objetivo de actividad o que al menos ha tenido un buen comienzo. Durante el año pasado, usé relojes inteligentes Google Wear OS y Apple Watch (principalmente el último) y, a su manera, cada uno ofrece un refuerzo positivo a través de notificaciones. Obtener esta retroalimentación puede ser abrumadoramente positivo, especialmente en momentos aislados cuando hay pocos testigos (si es que hay alguno) de sus logros.

Si hay algo de lo que a la gente le hubiera gustado saber más durante la pandemia es de que estamos haciendo un buen trabajo. Cuando mi Apple Watch me dice que he hecho un buen trabajo para alcanzar un objetivo de actividad, no solo me recuerda que estoy haciendo algo bueno para mi salud, sino que en realidad siento que mis esfuerzos están siendo reconocidos. También estoy empezando a no preocuparme por que me lo diga una máquina.

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Esto es algo divertido sobre el refuerzo positivo; aunque probablemente lo preferimos de otro humano, lo aceptaremos de otra cosa si esa es la mejor opción. Considere la popularidad de las mascotas. ¿No sirven principalmente como una representación de los sentimientos que la mayoría de la gente probablemente preferiría de otro ser humano? Un Apple Watch no es una mascota, pero te sigue y observa lo que estás haciendo bastante de cerca. Si no hay humanos alrededor que me recompensen por mi buen comportamiento, creo que muchas veces estoy feliz de recibir algún tipo de elogio de alguna forma de inteligencia artificial.

Algunas personas se refieren a esto como «gamificación» de la actividad, lo que significa que el software dentro de su reloj inteligente simplemente le brinda una pequeña recompensa química por completar un objetivo y que esas pequeñas recompensas químicas pueden ser adictivas. Es cierto, pero estas son «adicciones» que teníamos antes de que los relojes inteligentes entraran en nuestras vidas. Si un reloj inteligente puede integrar el reconocimiento humano real en áreas como recordarte que fue una buena idea dar ese paseo, entonces no estoy tan seguro de que sea algo malo. El resultado final ha sido para mí sentirme mejor y probablemente mantener un nivel de actividad más alto debido a mi deseo de «cerrar los anillos» (una referencia a completar sus objetivos de ejercicio a través del software Apple Watch).

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La naturaleza personal de los relojes inteligentes de alguna manera hace que las notificaciones sobre sus actividades diarias sean más naturales allí que a través de su teléfono inteligente. Desde el lanzamiento del Apple Watch, Apple ha utilizado un lenguaje como «El Apple Watch es el producto más personal que hemos creado». Entonces, los ingenieros sabían algo que los consumidores están empezando a aprender ahora, y es que el hecho de que los relojes inteligentes te toquen todo el tiempo y te conozcan más íntimamente significa que la relación que pueden tener es muy personal.

Las notificaciones actuales que pueden recompensar al usuario con una sensación real de refuerzo positivo se centran principalmente en los objetivos del ejercicio, al menos por ahora. Los fabricantes de dispositivos inteligentes saben que la gamificación de las actividades mecánicas las hace más divertidas, y la capacidad de los juegos para motivar a las personas y aumentar su autoestima se conoce desde hace décadas. La vida no es un juego porque realmente no hay una forma clara de ganar. Sin embargo, el software puede convertir partes mundanas de la existencia humana en juegos de puntuación, concursos, premios e incluso comunidades.

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Aunque las notificaciones de Apple Watch se limitan principalmente al seguimiento del estado físico, su variedad es interesante. Lo que realmente me gusta es lo matizadas que son algunas de las notificaciones. Déjame darte un ejemplo: el Apple Watch te permite saber si has hecho suficiente ejercicio (por ejemplo, medido por tener una frecuencia cardíaca elevada mientras estás en movimiento durante un período de tiempo específico) en un período determinado de 24 horas. Al completar ese objetivo, recibirá una notificación y verá la animación de la cara. El Apple Watch a veces también reconocerá si completa su objetivo particularmente temprano en un día o si ha excedido significativamente sus niveles de actividad típicos. Estos requieren una mirada más matizada al comportamiento del usuario. Los defensores de la privacidad probablemente se enojen por esto, pero la compensación es el software que lo conoce. ¿Y quién no es culpable de querer más atención y ser mejor entendido?

De cara al futuro, puedo imaginar que los desarrolladores de software de relojes inteligentes encontrarán nuevas formas de dar a las personas «buenas noticias» a través de notificaciones en sus muñecas. «Buen trabajo, lograste visitar a tu mamá» o «Te las arreglaste para trabajar a tiempo toda la semana» son sentimientos alentadores que nuestros relojes inteligentes están diseñados exclusivamente para compartir con nosotros. Si bien estas son comunicaciones automatizadas (e inhumanas), no creo que desvanezcan por completo su capacidad para hacer que el usuario se sienta bien. Las notificaciones se basan en las elecciones reales que hacemos los humanos. Si tomamos la decisión de ser lo suficientemente activos, entonces una notificación que reconoce el resultado de esa elección nos hace sentir bien, independientemente de si fue pronunciada o no por un ser vivo. La idea es que se nos recuerde cuando hacemos algo bueno, un sentimiento que puede ser muy terapéutico en el mundo actual.

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Cuanto más tiempo he usado relojes inteligentes como el Apple Watch, más los he visto volverse personales. Para la mayoría de los consumidores, esto probablemente sea algo bueno. Este argumento nunca está completo sin una advertencia de los posibles inconvenientes de dicha tecnología si los consumidores no instan a los fabricantes de software y hardware a respetar ciertos derechos y adoptar la moral necesaria. La privacidad es una preocupación importante para muchas personas, pero no creo que anule el valor de estos productos. Los fabricantes de software de relojes inteligentes pueden limitar fácilmente los datos que recopilan de los usuarios y continuar brindando servicios altamente personalizados a los consumidores que desean que sus relojes inteligentes los conozcan porque los monitorean activamente.

La privacidad no es en realidad lo que más me preocupa, es la salud mental. La gamificación de los procesos humanos puede conducir a resultados negativos tanto como la gamificación puede proporcionar resultados positivos. Vea cómo los psicólogos acusan cada vez más a las plataformas de redes sociales de ser responsables de la inseguridad humana y la depresión. Los juegos son divertidos cuando los ganas, pero frustrantes cuando no los ganas. Si bien algunos usuarios pueden querer elevar el nivel de desafío de sus entrenadores digitales, creo que la mayoría de los usuarios de relojes inteligentes preferirían que sus compañeros digitales fueran amigables y solidarios. La misma buena sensación que tengo cuando me entero de que he completado mis objetivos de ejercicio para el día podría fácilmente ser un sentimiento negativo si se me recuerda que no he cumplido los objetivos. Los ingenieros de Apple parecen saber intuitivamente que los consumidores quieren buenas noticias o ninguna. No creo que esta regla sea generalizada ya que cada vez más personas usan relojes inteligentes.

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La empresa se adaptará al advenimiento de los dispositivos de gratificación digital (o sus contrapartes) a través de lo que espero sean muchas conversaciones sobre el tema. Nuestra tecnología no solo está ahí para hacernos sentir mal, también tiene la capacidad de hacernos sentir bien. La tecnología es simplemente una herramienta y depende de los creadores de dichas herramientas decidir cómo se sienten los usuarios al interactuar con ellas. Creo que esta es una noción muy importante en una época en la que grandes sectores de la población culpan a los medios de Internet de muchos de los males del mundo.

Así como los relojes mecánicos tradicionales son populares entre el usuario debido a su inclinación por hacer feliz a la gente, también deben hacerlo los relojes inteligentes. Ser una herramienta robusta y poderosa no es suficiente. Para que las plataformas de relojes inteligentes realmente obtengan la aceptación del consumidor, estos productos deberán hacer que los consumidores se sientan cómodos al usarlos regularmente. Productos como el Apple Watch han tenido un buen comienzo y espero que cada año los relojes inteligentes sigan siendo muy personales para recordarnos que nosotros, como usuarios, lo estamos intentando, esforzándonos mucho y con éxito porque pasamos suficiente tiempo de pie. ese día. Obtenga más información en el sitio web de Apple aquí..

Todas las imágenes anteriores se tomaron con el teléfono inteligente Apple iPhone 12 Pro Max, con la intención de capturar el Apple Watch en entornos en su mayoría con poca luz y demostrar cómo la tecnología en el iPhone es capaz de amplificar la luz disponible. En entornos que generalmente no permitiría tal fotografía.