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Amazon pagará hasta US $ 1,000 por productos defectuosos

Amazonas lunes anuncio un nuevo proceso para compensar a los clientes hasta US $ 1,000 si se les vende un producto defectuoso que causó daños a la propiedad o lesiones personales.

El cambio de política es una extensión de su programa de garantía de la A a la Z existente que brinda a los clientes un proceso de devolución para productos vendidos a través de proveedores externos.

«Ahora, en el improbable caso de que un producto defectuoso vendido en Amazon.com cause daños a la propiedad o lesiones personales, Amazon pagará a los clientes directamente por reclamaciones de menos de $ 1,000, que representan más del 80% de los casos, sin costo para los clientes. Vendedores , y puede intervenir para pagar reclamos por montos más altos si el vendedor no responde o rechaza un reclamo que creemos que es válido ”, escribió la compañía.

A partir del 1 de septiembre, Amazon ayudará a resolver problemas relacionados con daños a la propiedad y lesiones personales causadas por productos vendidos en el sitio entre el cliente, el vendedor y su aseguradora. Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon si hay un problema, y ​​Amazon notificará al vendedor y lo ayudará a tomar medidas. Si el vendedor no responde al problema, Amazon también puede intervenir para ayudar a encontrar una solución para el cliente.

“Este proceso simplificado ahorrará tiempo, dinero y esfuerzo a los clientes y vendedores”, dijo la compañía.

Además, el mercado en línea está lanzando el Acelerador de seguros de Amazon para ayudar a sus vendedores en línea a comprar seguros a tarifas competitivas de proveedores confiables.

Sigue el nuevo proceso de reembolso otro programa puesto en marcha por la empresa destinado a gestionar el exceso de existencias de mercancías y reducir el desperdicio.

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